Tu marca handmade: 6 estrategias probadas para pasar de hobby a negocio rentable

¿Hacer de tu marca handmade tu trabajo y generar ingresos te suena a cuento chino?

Si te soy sincera, no tenía pensado escribir este post. De hecho ni siquiera estaba programado dentro de mi calendario editorial.

El caso es que quiero contarte algo.

Hace menos de una semana, durante mis vacaciones en Granada, hablaba con una antigua compañera que es propietaria de una marca craft sobre lo difícil que es tener cierta estabilidad económica con el negocio de la artesanía.

Me contaba que ella cree con los ojos cerrados en su producto y que así lo intenta reflejar en su tienda online, motivo por el cual no entiende qué mas tiene que hacer para conseguir vender.

¿Realmente convertir tu hobby en una manera de ganarte la vida es tan complicado?

En ocasiones pienso que las personas nos boicoteamos a nosotras mismas y ponemos nuestras creencias limitantes por delante de lo que realmente nos hace vibrar.

Ser una marca pequeña no es malo, pero creerse inferior por esto sí que lo es.

En los últimos años he tenido la oportunidad de ver (desgraciadamente) multitud de negocios handmade con productos realmente buenos que acaban echando el cierre porque no saben transmitir a sus clientes el valor que aportan.

Este tipo de cosas me duelen en el corazón porque conozco de primera mano el sacrificio y el esfuerzo que conlleva crear un producto de manera artesana.

En mi opinión, la diferencia entre el artesano que vende de manera esporádica y amateur y el que tiene un negocio rentable con su marca está muy relacionada con tener en cuenta las 6 tácticas de las que voy a hablarte hoy.

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1. Adelántate a las dudas del consumidor

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¿Y si en lugar de estar en tu tienda online estuvieras atendiendo al cliente en una tienda física?

¿Qué preguntas crees que podría hacerte?

En la tienda online el usuario no tiene oportunidad de preguntarte dudas en el momento de la compra, con lo cual es tu responsabilidad resolverlas todas en la redacción de la ficha de producto.

Tienes una oportunidad de oro para hablarle sobre tu producto a alguien que ya está mostrando interés por él. ¿Qué podría fallar?

Piensa en las preguntas que se haría tu cliente, haz un listado y resuelve una por una.

• ¿Cómo se usa?
• ¿De qué está hecho?
• ¿Cuál es el mejor momento para utilizarlo?
• ¿Cuáles son las condiciones de devolución?

Me sorprende la cantidad de tiendas online cuyas fichas de producto, en el mejor de los casos, listan características o muestran la información que les facilitó el proveedor.

Esto no es solo un error a nivel de copywriting sino que también lo es para el SEO de la web, ya que Google penaliza el contenido duplicado y tu posicionamiento se puede ver muy perjudicado si no tienes esto en cuenta.

Sé que redactar 300 fichas de producto no es una idea con la que se te haga la boca agua, pero desde luego el copypaste no es la solución.

Si te ha picado el gusanillo y quieres saber más, aquí puedes descubrir los 6 trucos para escribir la ficha de producto perfecta en tu tienda online.

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2. Storytelling

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¿Qué engancha más que una buena historia?

Estoy segura de que la historia de tu negocio no es una historia cualquiera. ¿Por qué no se la cuentas a tu audiencia?

Las historias ilustran, se recuerdan fácilmente y crean una conexión emocional que no es comparable con nada.

Consiguen generar empatía y crean un componente emocional que humaniza a la marca. Saber transmitirla de manera que construya una relación con tus clientes potenciales es todo un arte que marcará la diferencia entre una tienda del montón y una especial.

No pienses que esta táctica únicamente vale para las grandes marcas. Puedes enfocar tu historia de cualquiera de estas maneras:

• Cuenta qué te trajo hasta aquí
• Qué inspiró la creación de tu negocio
• Qué aporta tu marca al mundo

También puedes crear tu historia en torno a las necesidades de tu cliente.

Descubre cuáles son sus motivaciones para realizar una compra y crea una conexión emocional que vincule tus productos con sus vidas.

En mi Guía SEO Copywriting tienes un ejercicio práctico en el que te ayudo a diseñar paso a paso el mapa de empatía con el que lograrás entender de manera más profunda qué necesita tu cliente.

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3. Microcopywriting

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No sé si te habrá pasado lo mismo que a mí, pero en ocasiones encuentro pequeños detalles en algunas webs que me sacan una sonrisa.

Precisamente de esto va el microcopywriting, de actuar como elemento diferenciador a través de pequeños fragmentos de texto que crean una unión especial con el consumidor.

Puedes encontrarlo en:

• Llamadas a la acción
• Botones
• Formularios
• Aceptación de cookies
• Página de error
• Textos de ayuda

Haciendo memoria he recordado un mensaje en el aviso de cookies de una web que sustituía el clásico «esta web utiliza cookies…» por un simpático «nos encantan las cookies y las usamos todas: de chocolate, nata, vainilla…».

Es genial, ¿no te parece? Puestos a estar en la obligación de mostrar el molesto aviso de cookies, ¿por qué no hacerlo de manera divertida?

Por mencionar otro ejemplo, me encanta el uso que Mailchimp hace de microcopywriting con sus «¡choca esos cinco!» en el momento en el que envías la newsletter. Genera sensación de buen rollo y son los pequeños detalles que marcan la diferencia.

En definitiva el microcopywriting es cualquier palabra o frase que añade personalidad a tu mensaje y mejora la experiencia de usuario.

Aunque es una técnica fundamental para dar un empujón a tus conversiones, conviene no abusar de ella para no distraer la atención ni alejarse del objetivo que perseguimos.

Recuerda que también es importante que esté en consonancia con el contenido y el tono de tu web.

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4. Principio de escasez

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Somos procrastinadores por naturaleza.

Nos encanta dejarlo todo para otro momento porque consideramos que será más adecuado que el que estamos viviendo ahora.

Puedes aprovecharte de esto en tu tienda online utilizando el principio de escasez aplicado a los productos.

Limitando la cantidad o el tiempo durante el que tu producto está disponible obligas al consumidor a realizar una acción inmediata. Muestra un número reducido en stock o pon una cuenta atrás que indique las horas que faltan para que la oferta se agote.

Este tipo de técnicas, además de crear inmediatez también añaden más valor al producto, de manera que será un método infalible para estimular las ventas de tu tienda online.

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5. Prueba social

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Está demostrado que un consumidor es capaz de tomar una decisión de compra de manera más sencilla cuando comprueba que otra persona ya ha confiado en la marca antes que él.

De hecho el 63% de consumidores afirma que compraría en una tienda online si los productos tienen comentarios positivos.

Puedes conseguir la confianza del consumidor mostrando opiniones sobre los productos, testimonios o reseñas de otros clientes.

Seguro que ya hay cifras que merece la pena destacar o personas que han comprado tu producto con anterioridad y que estarán encantadas de compartir su opinión en tu web.

No te cortes en este tema. Aprovecha la satisfacción de tus clientes para pedirles que te envíen un comentario hablando sobre la experiencia que tuvieron a la hora de adquirir tus productos.

También puedes utilizar material que tus clientes hayan compartido de tus productos en sus redes sociales: fotos de Instagram, comentarios de Facebook… todo vale si se trata de generar confianza y de minimizar el riesgo percibido por el cliente.

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6. Precios psicológicos

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Seguro que este tema te ha traído más de un quebradero de cabeza.

Lo cierto es que no es sencillo fijar el precio de los productos, pero en tu tienda online tú marcas las reglas.

Tienes en tu mano el poder (y el deber) de crear estrategias de fijación de precios que persuadan al consumidor y que influyan a la hora de tomar una decisión de compra.

Los precios que acaban en 9 y 5 son mucho más efectivos que los precios redondos. De hecho, difícilmente encontrarás precios redondos en las tiendas. Las ofertas que contienen estos números al final se perciben en el subconsciente del usuario como más baratas y atractivas.

Otro de los motivos por los que es ventajoso utilizar números impares para fijar la estrategia de precios es que las cantidades son más difíciles de sumar que si lo hiciésemos con números redondos. De esta manera el usuario no se lo cuestiona tanto a la hora de decidirse a adquirir el producto.

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Y ahora abrimos debate…

• ¿Has tenido la sensación de que los productos artesanos no se valoran como deberían?
• ¿Cuántas veces te has sentido perdida a la hora de vender tu marca handmade?
• ¿Consideras que es imposible vivir de tu hobby?
• ¿Has usado alguna vez en tu tienda online alguna de estas estrategias?

Cuéntame tu experiencia en comentarios. Estoy deseando leerte.

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